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Política de privacidad
Última actualización
Mo Advice maneja datos de dos tipos de personas: quienes envían, que nos pagan, y quienes reciben, que nunca pidieron una cuenta. Quienes reciben tienen el trato más estricto.
Qué recogemos
Si envías mensajes
- Tu dirección de correo, para recibos, confirmaciones y para entrar en tu cuenta.
- Tus pedidos y planes: qué tono, qué idioma, qué frecuencia, qué destinatario y cuándo.
- Un identificador de cliente de Stripe y los identificadores de suscripción. Nunca vemos ni almacenamos el número de tu tarjeta, su caducidad ni el CVC: eso va directo a Stripe.
Si recibes mensajes
- Tu dirección de correo.
- Un nombre, solo si quien envía lo facilitó.
- Un registro de qué mensajes se te enviaron y cuándo, para no repetir ninguno y para poder responder consultas de soporte.
- Un identificador de baja, para que el enlace de darse de baja funcione.
Eso es todo. Sin píxeles de seguimiento en los mensajes, sin control de aperturas ni de clics, sin perfilado y sin redes publicitarias.
Sí registramos si un mensaje fue aceptado, entregado o rebotado, según nos lo comunica nuestro proveedor de correo, no por nada incrustado en el mensaje que abriste.
El anonimato funciona en una sola dirección
Nosotros sabemos quién envió qué: no nos queda más remedio, para facturar y para atender denuncias de abuso. Quien recibe nunca conoce por nosotros la identidad de quien envía. No la revelamos aunque se nos pida, y los correos no contienen nada que identifique al remitente.
La única excepción es una orden legal válida o una denuncia creíble de que el servicio se está usando para acosar a alguien. Cumpliremos con la ley.
Qué no hacemos
- No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con anunciantes.
- No usamos las direcciones de quienes reciben para marketing. El único correo que recibe una dirección son los mensajes que alguien pagó.
- No añadimos a nadie a ninguna lista de correo.
Quién trata datos por nosotros
- Stripe: pagos, suscripciones y portal de facturación.
- Resend: entrega de correo.
- Vercel: alojamiento, tareas programadas y analítica web sin cookies.
- Nuestro proveedor de base de datos: Postgres, donde se guarda todo lo descrito arriba.
Cada uno está sujeto a sus propias condiciones de tratamiento de datos. Los datos pueden tratarse en Estados Unidos y en la UE.
Cuánto tiempo lo guardamos
- Registros de pedidos y pagos: siete años, porque la normativa fiscal lo exige.
- Registros de entrega: dos años, y después se borran.
- Direcciones dadas de baja: se conservan de forma indefinida en una lista de supresión. Es deliberado: es la única manera de garantizar que nunca volvemos a enviar a esa dirección.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, rectificar, exportar o suprimir tus datos personales, y a oponerte al tratamiento. Escribe a hello@moadvice.com y lo atenderemos en un plazo de 30 días.
Si recibes mensajes: lo más rápido es el enlace de baja al final de cualquier mensaje. Escribirnos también funciona, y te confirmaremos cuando esté hecho.
Cookies y analítica
Una cookie, para mantener la sesión iniciada en la cuenta de quien envía. Solo se activa después de usar un enlace de acceso y caduca. No hay cookies publicitarias ni nada que te siga a otros sitios.
Usamos Vercel Web Analytics para contar visitas y algunos pasos del formulario de envío. No usa cookies, no guarda nada en tu dispositivo y no crea perfiles ni te sigue entre sitios.
También ofrecemos Google Analytics, que sí usa cookies, así que solo se activa si aceptas el aviso. Si lo rechazas, no se guarda nada en tu dispositivo.
Esos eventos registran únicamente lo que se eligió: el plan, el tono y en qué paso del formulario. Nunca se incluye ninguna dirección de correo, ni la tuya ni, mucho menos, la de quien recibe, que no ha aceptado nada.
Menores
El servicio no está dirigido a menores de 16 años. Si nos consta que tenemos datos de un menor, los borramos.
Contacto
El responsable del tratamiento es Sami Oueslati (NIF 41571545B), c/ Madrazo 46, 08006 Barcelona, España. Tratamos los datos de quien envía para ejecutar el contrato que ha celebrado, y los de quien recibe sobre la base de nuestro interés legítimo en entregar el mensaje que alguien ha pagado, ponderado frente a los intereses de esa persona mediante la baja en un clic presente en todos los mensajes y la supresión permanente que la sigue.
Si estás en la UE o el Reino Unido y crees que hemos tratado mal tus datos, dínoslo primero, pero también tienes derecho a reclamar ante tu autoridad de protección de datos. En España es la AEPD.