Términos del servicio

Con quién contratas

Mo Advice es un nombre comercial de Sami Oueslati, empresario individual con domicilio en:

c/ Madrazo 46, 08006 Barcelona, España

NIF: 41571545B

Contacto: hello@moadvice.com

1. Qué hace el servicio

Mo Advice envía por correo electrónico mensajes anónimos y ya redactados de ánimo y reconocimiento, siguiendo tus instrucciones, a la dirección que nos indiques. Tú eliges el tono, el idioma y la frecuencia. Nosotros elegimos las palabras concretas de un banco que escribimos y mantenemos.

Quien recibe el mensaje no necesita ninguna cuenta y nunca se le dice quién lo ha pagado. No revelamos tu identidad en ninguna circunstancia salvo orden legal válida.

2. Quién puede usarlo

Debes tener al menos 16 años y capacidad legal para contratar. Al hacer un pedido confirmas que es así.

3. Tus responsabilidades

Eres responsable de la dirección que introduces y del efecto de enviarle correo. En concreto, aceptas que:

• Tienes un motivo real y de buena fe para creer que a esa persona no le molestaría recibir buenas palabras.
• No usarás el servicio para contactar con nadie que te haya pedido que no lo hagas, incluida cualquier persona amparada por una orden de alejamiento o de no contacto.
• No usarás el servicio para acosar, intimidar, hostigar ni para sortear un bloqueo, aunque el contenido parezca positivo.
• No introducirás una dirección que hayas obtenido de forma ilícita.

El anonimato es una función para la amabilidad, no un escudo para el acoso. Cerramos sin devolución las cuentas que se usen así, y colaboraremos con las autoridades cuando se nos requiera.

4. Quien recibe siempre puede darse de baja

Todos los mensajes incluyen una baja en un clic. Cuando alguien la usa dejamos de enviar a esa dirección de forma permanente —ni tú ni ninguna otra persona— y te avisamos para que puedas cancelar tu plan. No reactivamos una dirección que se ha dado de baja, y no se debe devolución alguna por los mensajes que no hayan podido enviarse por este motivo.

5. Precios y pago

Un mensaje suelto cuesta 1 $ (pago único). Un plan diario cuesta 5 $ al mes y se renueva automáticamente hasta que se cancele. Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos que estemos obligados a repercutir.

Los pagos los procesa Stripe. Nunca recibimos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. En tu extracto aparecerá moadvice.com.

6. Devoluciones

Mensajes sueltos

Los mensajes sueltos no son reembolsables una vez enviado el mensaje. La entrega suele producirse en menos de un minuto desde el pago, así que en la práctica un pedido suelto deja de ser reembolsable casi de inmediato. Si un mensaje nunca llegó a entregarse por un fallo nuestro, te lo devolvemos íntegramente.

Planes diarios

Puedes cancelar un plan diario cuando quieras desde tu cuenta o desde el portal de facturación de Stripe. La cancelación detiene todos los cobros futuros. Los mensajes continúan hasta el final del periodo que ya has pagado, y ese periodo no se devuelve de forma proporcional.

Todo lo demás

Si algo ha salido mal de verdad —un cobro duplicado, un plan que siguió facturando después de cancelarlo, un fallo de entrega—, escribe a hello@moadvice.com y lo arreglamos. Preferimos devolverte el dinero a discutir.

Tu derecho legal de desistimiento

Si eres consumidor en España, la UE o el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia. Como el mensaje se envía de inmediato, te pedimos que confirmes al pagar que quieres que salga ya y que entiendes que pierdes ese derecho una vez enviado. La casilla la marcas tú, guardamos con tu pedido el texto exacto que se te mostró y te lo repetimos en el recibo.

Si no la marcas, no podemos aceptar el pedido, en lugar de cobrarte y ampararnos en una cláusula que nunca aceptaste. Mientras un mensaje no se haya enviado, el derecho de desistimiento sigue vigente y puedes pedirnos la cancelación con devolución íntegra.

Nada de lo aquí escrito limita cualquier otro derecho que la normativa de consumo de tu país te reconozca. Cuando exista tal derecho, prevalece sobre esta sección.

7. Contenido de los mensajes

Los mensajes se eligen de nuestro banco en el momento del envío. Tú no eliges el mensaje concreto, y el mismo mensaje puede enviarse a personas distintas. Podemos añadir, editar o retirar mensajes en cualquier momento.

Los mensajes son ánimo de carácter general. No son asesoramiento profesional de ningún tipo —ni médico, ni psicológico, ni jurídico, ni financiero— y no deben tomarse como tal.

8. Disponibilidad

Procuramos entregar cada mensaje diario aproximadamente a la hora elegida al contratar el plan, en la zona horaria elegida con ella. La entrega de correo depende de proveedores que no controlamos y no podemos garantizar que un mensaje concreto llegue a la bandeja de entrada en lugar de a spam. Un retraso o una falta de entrega puntuales no dan derecho a devolución; un fallo repetido sí, véase la sección 6.

9. Responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación. No respondemos de daños indirectos o consecuenciales.

Nada en estos términos excluye la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por dolo, ni por cualquier otra cosa que no pueda excluirse legalmente.

10. Fin de la relación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras; cancela antes cualquier plan diario para que no se te vuelva a cobrar. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, y te diremos por qué salvo que legalmente no podamos.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio te afecta de forma sustancial y tienes un plan activo, te escribiremos antes de que entre en vigor. Seguir usando el servicio después implica que aceptas los nuevos términos.

12. Contacto

hello@moadvice.com

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de las normas imperativas de consumo del país donde resides: conservas esos derechos y puedes acudir a los tribunales de tu propio país.